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免费送货上门原来只到门口 51箱瓷砖苦了消费者

在购买瓷砖时,售货员承诺送货上门,却没有说明送到哪个门口。结果,孙先生昨日接收自己购买的瓷砖时,却被告知要另外加收500元的“上楼费”,这让他感到一头雾水。

昨日,孙先生向记者反映,前天他在一家瓷砖专卖店买了51箱瓷砖。一位女店员表示会“送货上门”,还将送货司机电话留给了孙先生。昨天中午,送货师傅将瓷砖送到他家楼下时,却告知他们只负责将瓷砖送到楼下,如果要送到孙先生6楼的家中,要另外收取500元的“上楼费”。孙先生提出,购买瓷砖时,明明说好是“送货上门”。送货男子则表示,所谓免费“送货上门”只是送到楼门口。

随后,孙先生又联系到瓷砖专卖店,一位负责人告诉他,“上楼费”与他们无关,是送货员与顾客的协议。如孙先生执意要因此退货,会收取30%的费用。无奈之下,孙先生只能找来亲朋好友,冒雨帮助卸货搬货。同时,孙先生已向消费者协会投诉,他也希望通过自己的经历提醒他人,一定要问清“送货上门”的概念,避免商家欺瞒消费者。 (本文由 爱美家居 上传分享,买家具建材,就上美家居 Meijw.com)
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